§8 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( www.pferdeladen.eu, Wagner, Krallenheide 1, 58339 Breckerfeld ) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefon 02338-8730676 oder Mail info@pferdeladen.eu) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Des weiteren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns ( www.pferdeladen.eu, Wagner, Krallenheide 1, 58339 Breckerfeld ) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sollten die Waren länger als 14Tage trotz Widerruf bei Ihnen verbleiben, behalten wir uns das Recht vor, eine Nutzungsentschädigung zu berechnen, oder Ihnen anstelle einer Zahlung einen Gutschein über Ihren Warenwert aushändigen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Hinweis auf Nichtbestehen des Widerrufsrechts
§8.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, (z.B.: besticktes Zubehör und speziell angefertigte Ware),
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, (z.B.: Kräuter, Futter, Spray)
- die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,(z.B.: Bürsten,Kämme, Lammfellprodukte ect.)wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
§8.3 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen.Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichen Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie bitte eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigung infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
§8.4 Bitte beachten Sie, dass die in Paragraf 8.3 genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechtes sind.
Rücksendung
Sollten Sie mit etwas nicht zufrieden sein, bitte rufen Sie uns an unter 01577-9041665 oder senden Sie uns in diesem Fall Ihre Reklamation einfach per eMail an info@pferdeladen.eu und wir werden für zusammen die beste Lösung finden.
Die 2. Sendung zu Ihnen im Falle eines Umtausch ist für sie kostenlos.
In drei Fällen ist eine Rücksendung immer kostenfrei mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett möglich: Bei Lieferung eines falschen, beschädigten oder defekten Artikels.
Sofern Ihr Artikel nicht für eine kostenfreie Rücksendung qualifiziert ist, wird eine Pauschale von Ihrer Erstattung abgezogen.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands betragen die Rücksendungskosten 5,-EUR (geltende Umsatzsteuer bereits inbegriffen).
Die Versandkosten sind eine erbrachte Leistung und werden bei einer Rücksendung, sofern Ihr Artikel nicht für eine kostenfreie Rücksendung qualifiziert, ist nicht erstattet.
Angefertigte Ware und Sonderbestellungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen!
Wie in unseren Rückgabebedingungen festgelegt, müssen Sie neue Artikel in dem Zustand zurückgeben, in dem Sie sie erhalten haben, und alle Zubehörteile in die Rücksendung einschließen.
Wird der Artikel defekt, gebraucht oder verschmutzt (Z.B. Decke mit Haaren, Gebiss mit Kauspuren, Sättel gebraucht) zurückgegeben, werden wir uns vorbehalten diesen Artikel nicht anzunehmen, sondern Ihnen entweder eine Reinigungsgebühr von 40,-€ in Rechnung zu stellen, oder Ihnen den Artikel zurückzusenden und Ihnen das Porto ebenfalls in Rechnung zu stellen.
(Sie erwarten von uns auch, dass wir Ihnen einen neuen unbenutzen Artikel zusenden, dass tun andere Kunden auch. Verschmutzte Artikel können wir nicht mehr verkaufen)
II. Grundsatz nach neuem Recht: Verbraucher trägt Rücksendekosten
Seit dem 13.06.2014 gilt: Das Gesetz verpflichtet den Verbraucher, nach Ausüben des Widerrufsrechts die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen. Auch die 40-Euro-Grenze gehört der Vergangenheit an. Die Tragung der Rücksendekosten durch den Verbraucher ist damit nicht mehr an bestimmte Fallsituationen geknüpft.
Das bedeutet: Sendet der Verbraucher das Paket unfrei an den Shop-Betreiber zurück, kann der Händler die Kosten (Rücksendekosten inkl. Strafporto) vom Verbraucher zurückverlangen.
III. Nur mit der richtigen Belehrung
Die grundsätzliche Kostentragungspflicht des Verbrauchers ist jedoch an eine Voraussetzung geknüpft: Der Händler muss den Verbraucher von dieser Pflicht unterrichten. Versäumt der Unternehmer dies, trägt er die Rücksendekosten selbst.
Der Händler muss den Verbraucher daher
rechtzeitig vor Abgabe von dessen Vertragserklärung
in klarer und verständlicher Weise
in einer den benutzen Fernkommunikationsmitteln angepassten Weise
über die Kostentragungspflicht informieren (vgl. Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 2 Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuch (EGBGB)).
V. Verbraucher schickt Ware kommentarlos und unfrei zurück: Was gilt in diesem Fall?
Der kommentarlose Rückversand einer Ware an den Shop-Betreiber stellt kein wirksames Ausüben des Widerrufsrechts dar. Die Folge: Der Kaufvertrag wird nicht rückabgewickelt, sondern bleibt so bestehen, wie er zwischen Verbraucher und Kunde geschlossen wurde. Das bedeutet auch, dass der Unternehmer den Kaufpreis nicht zurückerstatten muss. Der Verbraucher hat also nach kommentarloser Rücksendung des Kaufpreises keinen Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises.
Der Händler darf nach Erhalt der Ware sogar abwarten, bis die Widerrufsfrist verstreicht. Er ist nicht verpflichtet, den Verbraucher auf den drohenden Ablauf der Widerrufsfrist aufmerksam zu machen. Ob dies in puncto Kundenfreundlichkeit und negativer Shop-Bewertungen im Internet sinnvoll ist, muss jeder Händler für sich entscheiden.
Die Kosten für die Rücksendung (inkl. Strafporto) kann der Unternehmer dem Verbraucher in Rechnung stellen, deshalb legen sie bitte einen Zettel bei, wie wir mit Ihrer Bestellung verfahren sollen.
mehr Info unter AGB